Sur de nombreux forums de réseaux sociaux, en particulier des associations et des groupes partageant la même passion pour les voitures électriques, les membres se rappellent d’apporter bientôt le VF e34 à l’atelier de service pour découvrir le programme de service client de VinFast.

Selon l’annonce précédente de VinFast, à partir du 9 novembre, toutes les voitures VF e34 seront mises à jour avec le logiciel et seront remplacées par une nouvelle batterie 12V. Pour montrer sa gratitude aux utilisateurs, VinFast offrira aux clients qui reçoivent le VF e34 avant le 11 septembre un bon d’une valeur de 3 millions de VND pour payer ses services après-vente dans tout le pays.

Sur un grand forum avec plus de 42 000 membres qui aiment VinFast, un utilisateur nommé “Andrew Le” a partagé ses vrais sentiments après avoir amené le VF e34 à l’atelier de service. Selon ce propriétaire de voiture, la nouvelle version du logiciel, en plus de perfectionner la fonction d’avertissement, contribue également à améliorer d’autres fonctions du véhicule, créant ainsi une tranquillité d’esprit pour les utilisateurs.

De nombreux propriétaires de voitures ont exprimé leur satisfaction avec le processus de mise à jour du logiciel et leur véhicule VF e34 après avoir été mis à jour. “La conduite de la voiture est mise à jour comme un véritable iPhone”, a écrit un utilisateur nommé Kha Hoang sur un grand forum appelé VFEV Vietnam Association. Juste en dessous, un autre membre nommé Nguyen Dinh Nam a exprimé son intérêt pour la “nouvelle version” VF e34 après la mise à jour du logiciel intelligent.

Non seulement satisfaits du logiciel mis à jour, certains propriétaires de voitures ont également testé la nouvelle batterie de remplacement de VinFast avec leur propre test. Partageant sur le forum de la communauté mondiale VinFast, un membre après avoir amené la voiture à l’atelier de service VinFast Binh Phuoc a soigneusement pris des photos des spécifications du système de batterie avant et après l’avoir laissée pendant la nuit. Selon les résultats de cet utilisateur, après une nuit entière de stationnement extérieur, les lectures de la nouvelle batterie 12V atteignaient encore 100 %.

“Mon expérience avec le centre d’appels, le courrier électronique et l’atelier de service VinFast est bonne. Chaque canal qu’ils desservent et s’occupent des clients est dédié, du comportement de parole à la résolution des politiques”, a répondu cet utilisateur dans des articles sur la communauté mondiale VinFast.

À l’atelier de service VinFast Long Bien, Mme Tran Thi Thanh Hai (chargée de cours au Département de génie mécanique, École de mécanique, Université des sciences et technologies de Hanoï) est l’une des clientes qui fait directement l’expérience des services de VinFast.

En repensant au temps qu’elle a passé à utiliser le VF e34, Mme Hai a déclaré qu’elle avait toujours soutenu le premier modèle de voiture électrique du Vietnam, même si elle a dû appeler un service de secours gratuit à plusieurs reprises. En tant que personne techniquement avisée, pour elle, une voiture électrique est un produit qui repose fortement sur un logiciel, comme un téléphone ou un ordinateur. “Même les anciens constructeurs automobiles ont encore des erreurs inattendues, la probabilité en ingénierie est oui”, a-t-elle déclaré.

Hai est également l’un des premiers clients à avoir commandé la voiture électrique VF e34 depuis que VinFast a commencé à vendre. La raison selon elle est que les voitures électriques contribuent à réduire le bruit et à limiter la pollution atmosphérique directe. Elle-même a ressenti cette différence en conduisant une moto à côté de bus électriques qui sont doux et n’émettent pas d’émissions.

En ce qui concerne les voitures électriques VinFast, elle a partagé : “Tant en termes d’aspects techniques que de service client, VinFast s’en est plutôt bien sorti.” Elle a déclaré qu’avec le modèle VF e34, en plus des incitations pour les clients de VinFast, les utilisateurs comme elle économisent également beaucoup de coûts sur le carburant, l’entretien et la maintenance pendant l’utilisation.

Récemment, Mme Hai a également eu l’occasion de découvrir le modèle mondial de voiture électrique VF 8 de VinFast. Elle a déclaré que si possible, elle achèterait ce modèle haut de gamme, mais qu’elle est actuellement toujours satisfaite du VF e34.